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Foire aux questions

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Que signifie "GOOD, MINT, etc." ?

Afin d’ĂŞtre le plus prĂ©cis possible en ce qui concerne la qualitĂ© d’un produit, nous avons pensĂ© que cela pourrait vous intĂ©resser de connaĂ®tre l’Ă©tat de celui-ci, Ă  savoir:
– SOMEWHAT GOOD: d’occasion et avec des dommages visibles.
– GOOD: d’occasion mais en bon Ă©tat, avec peut-ĂŞtre de lĂ©gers dommages.
– VERY GOOD: d’occasion mais en très bon Ă©tat, sans dommages.
– MINT: d’occasion et en parfait Ă©tat, sans dommages.
– NEW: jamais utilisĂ© ou dĂ©ballĂ©, sans dommage.
– SEALED: neuf, jamais utilisĂ© ou ouvert, scellĂ© et sans dommage.
– CIB : Complete in Box (complet et dans sa boĂ®te d’origine).

PS: Il arrive parfois que certains objets scellés paient soient visiblement usagé et/ou compoortent des dommages visibles, si tel est le cas cela sera bien évidemment indiqué dans la description.

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Nous proposons à notre aimable clientèle la possibilité de payer via :
– Carte de crĂ©dit : VISA, MASTERCARD et AMERICAN EXPRESS (via Stripe ou PayPal).
– Carte de dĂ©bit : MAESTRO / BANCONTACT (via Stripe).
– Virement.

Je souhaite effectuer un retour de la livraison que j’ai reçue, comment faire ?

Il est possible, naturellement, de retourner un article que nous vous avons livré. Il y a toutefois des règles et conditions à respecter concernant ce genre de cas qui sont indiquées dans notre rubrique « termes & conditions ».

Quelles sont les méthodes de livraison ?

Vous pouvez choisir de vous faire livrer Ă  domicile, dans un point relais ou tout simplement venir rĂ©cupĂ©rer votre article dans notre magasin (Rue du Prince Royal 9 – 1050 – Ixelles).

Est-il possible de précommander un article avant sa sortie ?

Certains articles à venir peuvent être précommandés. Cela est indiqué sur la page de l’article sélectionné.

Puis-je commander un article que je ne trouve pas sur le site ?

Oui, vous pouvez nous envoyer un mail via info@supergabygames.com si vous recherchez un article spécifique que vous n’avez, malheureusement, pas trouver sur le site. Nous tenterons de faire notre possible pour vous trouver l’article recherché !

Y a-t-il une garantie sur les goodies ?

Ne s’agissant pas d’articles électroniques (sauf cas exceptionnel), il n’y a pas de garantie sur les goodies. En cas de défaut de fabrication avéré, une exception peut être faite et l’article pourra, dans la mesure des disponibilités, être remplacé.

Quelle est la durée d’une garantie ?

– La garantie sur les consoles neuves est de 2 ans Ă  compter de la date d’achat.
– La garantie sur les consoles d’occasion est de 6 mois Ă  compter de la d’achat (attention une console d’occasion peut ĂŞtre scellĂ©e/jamais utilisĂ©e, mais reste nĂ©anmoins un article d’occasion si celui-ci est vendu en tant que tel, c’est le cas notamment pour certaines consoles de la catĂ©gorie « retrogaming »)
– La garantie sur les jeux neufs et les accessoires Ă©lectroniques neufs est de 2 ans Ă  compter de la date d’achat.
– La garantie sur les jeux d’occasion et les accessoires Ă©lectroniques d’occasion est de 6 mois Ă  compter de la date d’achat (attention un jeu d’occasion ou un accessoire Ă©lectronique d’occasion peut ĂŞtre scellĂ©/jamais utilisĂ©, mais reste nĂ©anmoins un article d’occasion si celui-ci est vendu en tant que tel, c’est le cas notamment pour certains jeux et accessoires Ă©lectroniques de la catĂ©gorie « retrogaming »).

Est-ce que je bénéficie d’une garantie sur les articles que j’achète sur votre site ?

Oui, les articles sont sous garantie. Nous parlons toutefois des articles Ă©lectroniques ou Ă  usage Ă©lectronique. Sont inclus les consoles, les cartouches de jeu, les disques de jeu et les accessoires Ă©lectroniques.

Vous désirez vendre des jeux vidéo / jouets / goodies ?

Super Gaby Games propose le rachat de vos (anciens) jeux vidéo / jouets / goodies. Pour ce faire il existe plusieurs méthodes :
– Un formulaire Ă  remplir au dĂ©part du lien qui se situe tout en bas de la page d’accueil « Vendre des articles Ă  SGG ». Dans ce dernier vous pourrez notamment uploader des photos afin que nous puissions voir ce que vous avez Ă  nous proposer.
– Venir nous rendre visite Ă  notre Pop-Up Store situĂ© Ă  Rue du Prince Royal 9 – 1050 – Ixelles (Bruxelles).
– Nous envoyer les informations et photos concernant ce que vous dĂ©sirez vendre via « Messenger » de Facebook.

Vous souhaitez nous contacter ?

Pour rentrer en contact avec Super Gaby Games, rien de plus simple, envoyez-nous un email à l’adresse suivante : info@supergabygames.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais !

Je remarque que j’ai des points d’expérience mais je ne sais pas ce que je peux faire avec ? (valable à partir de la v2.0 du site)

Les points d’expérience vous permettent de bénéficier de toutes sortes d’avantages au travers du site, notamment recevoir des réductions sur vos achats, des cadeaux, des invitations personnelles aux events auxquels nous participons, etc.

(valable Ă  partir de la v2.0 du site)

Je viens d’effectuer une commande, que se passe-t-il ensuite ?

Une fois votre commande effectuée, nous validons cette dernière en vous envoyant un email de confirmation, notamment par rapport à la disponibilité de l’article mais aussi au délai de livraison (si vous avez optez pour une livraison à domicile ou dans un point-relais). Vous pouvez, depuis votre espace « membre » consulter à tout moment l’état de votre commande.

J’ai perdu mon mot de passe pour accéder à mon espace « membre », que faire ?

Vous avez oublié votre mot de passe ? Pas de panique ! Un module a été prévu pour ce genre de cas, il vous suffira de cliquer sur « mot de passe oublié » et suivre les instructions. Si vous rencontrez le moindre problème pour récupérer votre mot de passe, veuillez nous envoyer un email à l’adresse suivante : info@supergabygames.com

Pourquoi dois-je indiquer mes coordonnées pour m’inscrire en tant que membre et/ou commander un article ?

Afin de pouvoir commander un article sur le site, il est nécessaire de renseigner des coordonnées correctes et de s’inscrire en tant que membre pour nous permettre de vous envoyer personnellement votre commande.
Aussi, le fait de s’inscrire permet d’entrer dans notre programme de fidélité qui s’illustre au travers des points d’expérience (c’est ce qu’on appelle faire du « leveling ») et ainsi bénéficier de toutes sortes d’avantages sur le long terme !

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